Gocycle Services Freins | Brakes
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Expedition à Movinnov | Shipping to Movinnov
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Movinnov vous communique cette commande à régler avant intervention. Cette commande fera l'objet d'un ajustement suite à l'intervention définitive pour les pièces détachées et services complémentaires éventuels.
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Gocycle Services Freins | Brakes
Produktbeschreibung
Marque: Gocycle
Type: Service
Services dédiés uniquement aux vélos de la marque GOCYCLE.
Pour d'autres modèles de vélos, profitez de notre réseau de réparateurs en nous contactant par téléphone au +33616114444.
Votre modèle Gocycle : Les pièces détachées varient d'un modèle à l'autre.
Numéro de série : Chaque Gocycle possède un numéro unique, qui nous indique le modèle et la version. Kilométrage relevé depuis l'application Gocycle Connect : le kilométrage est un indice important pour identifier les pièces d'usure et la fréquence des révisions.
Lieu d'intervention : Depuis 2016, Movinnov répertorie près de 1000 Gocycle en France, en Europe et dans le monde. Movinnov intervient sur son site de Nantes.
Pour votre sécurité, veuillez toujours vérifier les organes de sécurité de votre vélo avant de prendre la route. Soyez visible, protégez-vous et respectez le code de la route.
SERVICES
Main d'œuvre Gocycle by Movinnov Le taux horaire appliqué est de 120 € TTC, TVA 20 % incluse.
Exemple : Tarif de 60 € TTC appliqué pour une durée consommée de 30 minutes. À noter que toute période de 15 minutes commencée est due. Si une ou plusieurs demandes d'interventions ne cumulent pas 15 minutes, le minimum facturé sera alors de 15 minutes, soit 30 € TTC.
À noter : Les interventions techniques sont exécutées par Movinnov. Movinnov fournit les pièces détachées Gocycle.
La responsabilité du technicien est engagée sur les organes de sécurité. Si une intervention technique concerne un système de sécurité du vélo, le vélo sera immobilisé à l'atelier, tant que votre décision de réparer ne sera pas exprimée par écrit, sur validation d'un devis et de son paiement. Vous pouvez renoncer à la réparation en signant une décharge de responsabilité.
Les durées d'interventions varient en fonction des modèles de Gocycle. Plus le modèle est récent, plus le Gocycle est optimisé pour des interventions rapides.
Nos techniciens interviennent uniquement sur un Gocycle propre. Ils seront contraints de le nettoyer avant toute intervention pour accéder aux éléments de contrôles. Cette prestation est facturée en sus.
Précisions ci-dessous sur certaines interventions et prestations de services de Movinnov sur le Gocycle
Service d'assistance à distance
Notre service d'assistance téléphonique payant est exclusivement dédié aux propriétaires de vélos électriques pliants Gocycle. Ce service se focalise principalement sur la préparation et l'orientation des clients en vue de procédures futures de révision, de réparation ou de résolutions de problèmes. Il est important de noter que, bien que nous nous engagions à fournir des conseils et un support de qualité, ce service n'implique pas une garantie de résultat et de résolution immédiate.
Limites du service
Main d'œuvre Gocycle by Movinnov Le taux horaire appliqué est de 120 € TTC, TVA 20 % incluse.
Exemple : Tarif de 60 € TTC appliqué pour une durée consommée de 30 minutes. À noter que toute période de 15 minutes commencée est due. Si une ou plusieurs demandes d'interventions ne cumulent pas 15 minutes, le minimum facturé sera alors de 15 minutes, soit 30 € TTC.
- Modalités de contact : Le service est accessible uniquement par WhatsApp. Préparez votre entretien téléphonique envoyant vos photos et vidéos courtes en avance.
- Type de vélo couvert : Seuls les vélos Gocycle portant des numéros de série > 300000 sont éligibles. A noter que Gocycle n'assure plus d'assistance sur les modèles G1 et G2 à savoir les séries, de 000001 à 299999.
- Une occurence traitée par commande et par numéro de série.
- Paiement à la commande.
- Autoriser l’accès à votre numéro de téléphone mobile pour des échanges Sms, WhatsApp et appels.
Délai de prise en compte
- Heures de service (GMT Paris) : Disponible de 10h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
- Le délai de prise en compte est le temps maximal entre le moment où le client demande de l'assistance et la première réponse de notre support technique. L'horodateur du paiement de la commande déclenche le délai de prise en compte de la demande.
- Délai calculé sur la base des heures de service et des jours ouvrés : Le délai est fixé à 8 heures.
- exemples : Une demande validée à 11h le lundi, sera en prise en compte au plus tard le lendemain mardi à 11h. Une demande validée à 11h le samedi, sera en prise en compte au plus tard le mardi à 10h.
Procédure :
Vous énoncez votre demande et joignez des photos et vidéos
- Nous accusons réception de la commande.
- Nous vous appelons et échangeons avec vous pour préciser la demande et déterminer les symptômes.
- Nous communiquons les instructions, les documents, les photos, les vidéos, les liens ...si besoin.
- Nous clôturons la demande.
FREINS
Les plaquettes de frein sont un élément clé du système de freinage, assurant votre sécurité en générant la friction nécessaire pour ralentir ou stopper votre vélo. Elles s’usent progressivement au contact du disque et doivent être remplacées tous les 1 000 km environ (selon l’usage). Une usure excessive endommage les disques, d’où l’importance d’un contrôle régulier. Le freinage dépend aussi des étriers : ces pièces métalliques serrent les plaquettes contre le disque. Un étrier mal aligné ou encrassé réduit l’efficacité du freinage et use les plaquettes de manière inégale.
Purge Le service de purge hydraulique de frein pour vélo électrique pliant Gocycle est essentiel pour maintenir une performance de freinage optimale et assurer votre sécurité pendant vos trajets. Nos techniciens qualifiés sont formés dans l'entretien des freins hydrauliques Gocycle.
Nous tenons à vous informer que, initialement, les vélos Gocycle étaient équipés de liquide de frein de type DOT 4. Cependant, depuis 2023, Gocycle équipe ses vélos de liquide de frein minéral pour la purge hydraulique des freins. Voir notre chapitre ci-dessous à propos du DOT4.
Le Service de purge hydraulique des freins Gocycle :
Le Tarif pour la purge de l'avant ou de l'arrière comprend :
- La fourniture, la préparation et la vérification du liquide de frein hydraulique approprié.
- La Purge avant ou arrière
- Le test de la bonne course du maitre cylindre conformément aux données constructeur
Le Service de purge hydraulique des freins Gocycle n'inclut pas :
- Les plaquettes, les machoires à piston, les maîtres cylindres, les disques, les câbles, les bandjos et tout autre accessoire lié au système de freins. Ces pièces détachées varient selon les modèles, et nous pourrions avoir besoin de temps supplémentaire si nous devions commander une pièce détachée auprès de Gocycle.
- Le nettoyage du liquide resté trop longtemps dans le réseau hydraulique.
Ces suppléments feront l'objet d'une mise à jour de la commande initiale.
À savoir sur le DOT4
Le DOT 4 peut être sensible à la chaleur, absorber l'humidité et nécessiter un remplacement régulier en raison de ses caractéristiques :
- Point d'ébullition plus bas : Il a tendance à bouillir à des températures élevées, ce qui peut réduire l'efficacité du freinage.
- Hygroscopique : Il absorbe l'humidité, abaissant ainsi son point d'ébullition et nécessitant un remplacement plus fréquent.
Fréquence des purges
Les purges s'effectuent généralement chaque année. Si vous n'avez pas effectué de purge depuis longtemps, il y a un risque d'usure du câblage et des joints en raison de la forte abrasivité du DOT4.
À noter : que les derniers modèles de Gocycle sont équipés de freins hydrauliques avec du liquide minéral.
Nous tenons à informer nos clients que nous déclinons toute responsabilité pour les purges effectuées sur les vélos Gocycle G2 et sur tous les autres modèles de Gocycle qui n'ont pas été purgés chaque année. La purge hydraulique des freins est une opération cruciale pour maintenir la performance et la sécurité de votre vélo, et son entretien régulier est essentiel.
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