Préparer une demande SAV utile
Joignez la désignation du modèle, le numéro de série, des photos, les messages affichés et les circonstances du problème. Indiquez votre pays pour préparer une réponse adaptée à votre situation.
Batterie et sécurité
Suivez le manuel du modèle et utilisez le chargeur prévu. Si la batterie présente un dommage, un gonflement ou une chauffe inhabituelle, cessez de l’utiliser et demandez un avis professionnel ; ne l’ouvrez pas.
| Critère | Repère |
|---|---|
| Batterie | Modèle, chargeur, état et symptôme |
| Pièce détachée | Référence et compatibilité à confirmer |
| SAV | Photos, série et pays de prise en charge |
| Garantie | Conditions écrites du vélo concerné |
Questions fréquentes
Préparer une demande SAV utile ?
Joignez la désignation du modèle, le numéro de série, des photos, les messages affichés et les circonstances du problème. Indiquez votre pays pour préparer une réponse adaptée à votre situation.
Batterie et sécurité ?
Suivez le manuel du modèle et utilisez le chargeur prévu. Si la batterie présente un dommage, un gonflement ou une chauffe inhabituelle, cessez de l’utiliser et demandez un avis professionnel ; ne l’ouvrez pas.